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FAQ

Q: La spedizione è gratuita? 
A: Le spedizioni sono gratuite in tutta Italia (isole comprese)!


Q: Quando arriverà il mio ordine?
A: Ogni ordine viene spedito entro 48 ore leavorative dal ricevimento del pagamento. Le spedizioni mediamente impiegano 6-10 giorni lavorativi. Al momento a causa della grande quantità di pacchi gestiti dal nostro corriere, le nostre spedizioni potrebbero subire notevoli ritardi. Vi invitiamo quindi a prestare pazienza e nella decisione di ordinare, tenere conto di questo problema.


Q: Dov'è il mio ordine?
A: puoi verificare lo status della spedizione al link Traccia il mio ordine utilizzando il numero di tracciamento ricevuto via mail.
Il numero di tracciamento verrà generato e quindi ricevuto via mail entro 48 ore dalla partenza della spedizione. In caso di smarrimento della mail, vi preghiamo di contattarci a support@pecu-pets.com.


Q: Che cos'è il numero di tracciamento?
A: Il numero di tracciamento ti permette di seguire la tua spedizione. Ti verrà inviato via mail entro 48 ore lavorative dall'acquisto. In caso di smarrimento della mail, vi preghiamo di contattarci a support@pecu-pets.com.


Q: Ho perso il numero di tracciamento della spedizione. Cosa faccio?
A: Contattaci a support@pecu-pets.com, fornendoci nome completo e indirizzo di spedizione, ti reinvieremo il tuo numero di tracciamento.


Q: Posso fare dei cambi al mio ordine?
A: Se hai bisogno di fare cambiamenti al tuo ordine, devi contattarci entro 12 ore dal tuo acquisto a support@pecu-pets.com
            Puoi cambiare:
                 - Indirizzo di spedizione
                 - Nome e Cognome del destinatario
                 - indirizzo email
                 - Numero di telefono


Q: Come cancello il mio ordine? 
A: Se hai bisogno di fare cancellare il tuo ordine, devi contattarci entro 12 ore dal tuo acquisto a support@pecu-pets.com e ti forniremo un pieno rimborso. Gli ordini spediti non possono essere cancellati.


Q: Posso fare il reso e ricevere il rimborso?
A: Certo. Puoi restituire un ordine entro 15 giorni dalla consegna. Il reso viene effettuato a spese del cliente, una volta che si vorrà inoltrare una pratica di reso, dovrete inviarci la vostra richiesta al seguente indirizzo e-mail support@pecu-pets.com. Verrete contattati e vi verrà fornito l'indirizzo di spedizione a cui restituire l'ordine. Una volta restituito, riceverete il rimborso dell'intero importo dell'ordine.


Q: Come vi contatto se c'è qualcosa che non va col mio ordine?
A: per qualsiasi problema con acquisti, ordini o resi, scriveteci subito all'indirizzo email support@pecu-pets.com. Vi preghiamo di descrivere il vostro problema e se possibile aggiungere foto.

Come contattarci
Se non hai trovato risposta alle tue domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email support@pecu-pets.com e vi risponderemo entro 24 ore lavorative!

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